O que é o Crowduel?+
O Crowduel é uma plataforma SaaS de gestão de competições privadas de palpites para grupos fechados — amigos, famílias, empresas e comunidades. Diferente de bolões tradicionais, o dinheiro é gerenciado automaticamente pela plataforma.
Como criar uma competição?+
Crie sua conta, escolha o evento disponível, defina o valor por participante (mínimo R$15), convide os participantes com um link e pronto. A competição só abre quando o saldo mínimo de R$100 for atingido.
Como entrar em uma competição?+
Receba o link ou código de convite do Organizador, clique em "Tenho um código de convite" na página inicial, faça seu cadastro e efetue o pagamento via Pix ou cartão. Sua participação é ativada automaticamente.
Quanto custa usar o Crowduel?+
A Crowduel cobra uma taxa de serviço por competição no modelo híbrido: R$9,90 fixo + R$1,50 por participante confirmado. Por exemplo, uma competição com 10 participantes tem taxa de R$24,90. A taxa remunera o uso da plataforma; o valor arrecadado no grupo vai integralmente para o(s) vencedor(es).
Por que a Crowduel cobra uma taxa?+
A Crowduel é uma plataforma de software (SaaS). A taxa de serviço paga o uso da ferramenta — não é uma comissão sobre o dinheiro do grupo. O valor arrecadado entre os participantes continua sendo do grupo e vai integralmente para o(s) vencedor(es).
O que a taxa de serviço cobre?+
O processamento seguro dos pagamentos (Pix e cartão) por uma instituição financeira regulada, o repasse automático ao vencedor, o cálculo de pontuação e ranking ao vivo, as notificações no WhatsApp, o suporte e a infraestrutura que mantém tudo no ar.
Quem processa os pagamentos? É seguro?+
Os pagamentos são processados pela Asaas, uma instituição de pagamento autorizada e regulada pelo Banco Central do Brasil. A Crowduel não tem acesso aos dados do seu cartão nem guarda o dinheiro do grupo — tudo trafega pela estrutura segura e auditada da Asaas, e cada pagamento gera comprovante rastreável.
A Crowduel fica com o dinheiro do grupo?+
Não. O saldo coletivo é gerenciado de forma automática e repassado ao(s) vencedor(es) no encerramento da competição. A Crowduel recebe apenas a taxa de serviço pelo uso do software.
O Organizador pode sumir com o dinheiro do grupo?+
Não. Esse é o principal diferencial do Crowduel. O Organizador gerencia as regras, mas NUNCA toca no saldo. Por mandato tecnológico aceito no cadastro, todos os movimentos financeiros são executados automaticamente pela plataforma.
Como funciona o repasse ao vencedor?+
Ao encerrar a competição, o repasse é automático e ocorre em até 2 dias úteis via Pix, diretamente para a chave do vencedor. O Duo notifica no WhatsApp confirmando o crédito.
Qual é a fórmula do saldo disponível para o vencedor?+
Saldo disponível = Saldo Efetivo confirmado − Taxa de serviço. Por exemplo: 10 participantes × R$50 = R$500 de saldo; taxa = R$9,90 + R$1,50 × 10 = R$24,90; repasse ao vencedor: R$475,10.
Há retenção de imposto de renda?+
Valores acima de R$1.903,98 estão sujeitos à retenção de IR na fonte conforme legislação vigente. A plataforma realiza a retenção e recolhimento automático quando aplicável.
Posso desistir após pagar?+
Sim, com regras por momento: até 24h após o pagamento = 100% devolvido; após 24h antes do 1º jogo = 90% devolvido (10% taxa adm.); após o início do 1º jogo = sem devolução, o valor vai para o fundo coletivo.
O Organizador pode cancelar a competição?+
Antes do 1º jogo, sim — com 100% devolvido a todos. Após o início, é necessária aprovação de 2/3 dos participantes pagantes em até 48h. Cancelamento sem essa aprovação não é permitido.
O que acontece se o evento for cancelado oficialmente?+
Devolução proporcional aos jogos realizados, para todos os participantes, em até 5 dias úteis via Pix.
Como funciona a pontuação padrão?+
Placar exato: 10 pontos | Vencedor correto + saldo de gols exato: 7 pontos | Vencedor correto (qualquer placar): 5 pontos | Empate correto (placar errado): 3 pontos | Nenhum acerto: 0 pontos. O Organizador pode personalizar.
Qual o prazo para enviar palpites?+
O prazo padrão é 10 minutos antes do início de cada jogo. Após esse prazo nenhuma alteração é aceita, sem exceções. Ausência de palpite equivale a 0 pontos naquele jogo.
Como funciona o desempate?+
1º: maior número de placares exatos; 2º: maior número de vencedores corretos; 3º: menor número de palpites com 0 pontos; 4º: rateio igualitário entre os empatados.
O que é o Duo?+
O Duo é o agente oficial do Crowduel no WhatsApp. Ele anuncia resultados, atualiza rankings, manda alertas de prazo, provoca quem errou e responde comandos como /ranking, /meu, /palpites, /fundo.
O número de WhatsApp precisa ser brasileiro?+
Não. O Crowduel aceita números internacionais — basta informar o número com DDI (ex: +55 para Brasil, +1 para EUA). O Duo funciona em qualquer país.
Preciso instalar um app?+
Não. O Crowduel é um PWA (Progressive Web App) — funciona direto no navegador do celular ou computador. No celular, você pode "instalar" na tela inicial para ter a experiência de app nativo.
Posso usar o Crowduel na empresa?+
Sim! O Crowduel é ideal para RH e engajamento corporativo: ranking de metas, desafio de equipes, competições comerciais e gamificação de resultados. O Crowduel suporta competições de até 200 participantes.
Quais dados são coletados?+
Identificação (nome, CPF, data de nascimento), contato (telefone, e-mail) e financeiros (chave Pix). Dados financeiros são mantidos por 5 anos (obrigação fiscal). Contas inativas são excluídas após 24 meses.
Como aceito os termos de uso?+
O aceite é obrigatório em dois momentos: no cadastro e na entrada de cada competição. O aceite eletrônico é registrado com data, hora, IP e dispositivo para fins de comprovação legal.